-
火烈云客服
- 版本：2.7.0
- 类别：办公
- 大小：24M
- 时间：2023-01-30
软件介绍
火烈云客服app是一个智能在线客服专家，通过火烈云客服app可高效获客快速实现对接，火烈云客服app支持众多社交和电商平台客服，有利于为企业提高服务质量。火烈云客服集合全客服功能模板，服务与管理一站式解决方案。
软件介绍
火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业 app 等多端融合于一体的、绑定方式便捷的 SAAS 客服系统及客户关系管理(CRM)系统。
兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。
火烈云客服项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融/机构、生产制造、建筑装饰/ 房产、医疗美容等行业。
软件特色
【极速响应】
与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户进行联系，而失去销售机会。
【访客转接】
若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。
【数据监控】
对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析，改善企业不足。
【24小时全天应答】
移动办公，帮助您方便的接入客户，无需加班也能解决客户问题。
【客户管理中心】
再这里你可以对客户进行跟进，不定时与客户进行联系，提升客户满意度。
【单个客服 多个接入】
快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速回复客户，减少客服人员数量。
【掌握主动权】
强制对话功能，让你获得与客户联系的主动权，提高客户转化率。
软件亮点
1、支持接待记录查询，查询访客信息，在线管理客服等功能；
2、支持人工服务、机器人接待服务以及数据查看，便于统计客户信息；
3、可以帮助企业更好的管理客户，在线跟进客户以及获取潜在客户数据；
4、能够有效的降低服务成本，为各类企业带来最优质的在线客服服务；
5、能够帮助企业减少客服成本，而且无需招聘客服，解决招聘麻烦；
6、具有非常专业的指导和服务模式，通过转接功能轻松解决每位客户问题；
更新日志
2021-12-08 ;版本: 2.8.2火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的、绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理（CRM）系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融／***机构、生产制造、建筑装饰／房产、医疗美容等行业。
软件功能
极速响应
与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户进行联系，而失去销售机会。
访客转接
若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。
数据监控
对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析，改善企业不足。
24小时全天应答
移动办公，帮助您方便的接入客户，无需加班也能解决客户问题。
客户管理中心
再这里你可以对客户进行跟进，不定时与客户进行联系，提升客户满意度。
单个客服 多个接入
快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速回复客户，减少客服人员数量。
掌握主动权
强制对话功能，让你获得与客户联系的主动权，提高客户转化率。
随时随地沟通
机器人客服接待、人工服务、数据查看服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公
完美承接PC端客服操作
支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能
